【重要なお知らせ】「ナパーニ 犬用歯磨きペースト セージ 48g」自主回収（リコール）とお詫び

【重要なお知らせ】

「ナパーニ 犬用歯磨きペースト セージ 48g」自主回収（リコール）とお詫び



お客様各位



平素よりナパーニをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。



このたび、当社で販売いたしました**「ナパーニ 犬用歯磨きペースト セージ 48g」**（使用期限2026年3月30日）において、

一部製品でカビの発生が確認されたため、自主回収（リコール）を実施させていただきます。



本製品は、ナパーニの理念に基づき保存料を一切使用せず、オーガニック素材のみで製造しております。

そのため、本国ドイツの乾燥した気候では問題がなかったものの、

日本の高温多湿な環境および内蓋の密閉構造の問題により、品質保持が困難であることが判明いたしました。



お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。



【返金対応について】

使用期限2026年3月30日の歯磨きペーストをご購入いただいたお客様には、

全額返金にて対応させていただきます。

下記の内容をご記載のうえ、メールにてご連絡くださいますようお願いいたします。



ご連絡先メールアドレス：info@napani.jp



メールにご記載いただく内容

お名前

ご住所

お電話番号

ご購入個数

お振込先口座情報（銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義）



【今後の対応について】

現在、内蓋を日本向けに密閉性を強化した構造への変更や、保存方法の見直しなど、

対策を講じた上で、再販売の可能性を慎重に検討しております。

より安心してご使用いただける製品をお届けできるよう、準備を進めておりますので、

今しばらくお待ちください。



お客様と大切なご家族の健康を守るため、今後も品質管理の徹底と改善に努めてまいります。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。



ナパーニジャパン